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产品人性说:怀疑与享乐

时间:2019-08-11

  人人都是产品经理昨天我要分享

 每一个邪恶/好事都有一个矛盾的一面。我们将善良作为构建产品愿景,将邪恶用作技术,促进产品变革,让产品在迭代或创新中发挥更大价值的方式。

西方哲学谈论人类的七个罪,荀子谈论性祸,孟子谈论性善。人性既有变成邪恶的可能性,也有发展为善的机会。更深入地了解潜在的人类需求可以为产品带来良好的粘性。

与西方的七宗罪相比,我总结了产品层面的八大要点,包括“厌恶,懒惰,嫉妒,贪婪,恐惧,怀疑,傲慢和享受。”这一次,我主要是“怀疑”和“愈合”。

享受

但丁在《神曲》中说,有七种罪恶:傲慢,嫉妒,愤怒,懒惰,贪婪,暴饮暴食和欲望。

在产品层面,从七个罪的罪中对人性的理解有点狭隘。对七宗罪中贪食的解释是对食物的浪费。对欲望的解释是指过于强烈和不道德的欲望。从广义上来理解“太贪婪”。所以“幸福”贪吃+欲望,所以七种罪的贪食和欲望转化为产品语言更适合“治愈”。

然后从产品设计的角度重新定义享受的一面:用户的感官或精神是愉快的。

对用户的“感官愉悦”的良好理解仅仅是产品UI美观且易于互动,但它也理解一般没有标准。例如,文青喜欢小清新风格,阿姨和阿姨喜欢大字的鲜明风格。总的来说,遵循尼尔森的十个可用性原则,用户在感官层面上也不差。

原则1:状态可见性原则

用户对页面的任何操作,无论是单击,滚动还是按键盘,都应该立即给出反馈。 “即时”表示页面响应时间小于用户可以容忍的等待时间。

原则2:环境适当的原则

网页的所有表示和演示应尽可能接近用户的环境(年龄,教育,文化和背景),而不是第二世界的语言。

原则3:撤销重做原则

为了避免用户误用和滥用,网页应提供撤消和重做功能。

原则4:一致性原则

相同的术语,功能和操作是一致的。相同的语言,相同的场景,操作应该有相同的结果。

原则5:错误预防原则

通过设计,重新组织或专门化页面来防止用户错误。优于错误消息提示是更谨慎的设计,以防止发生此类问题。

原则6:易于访问的原则

最大限度地减少用户在操作目标上的内存负载,并且操作和选项应该是可见的,即将需要记住的内容放在表上。

原则7:灵活高效的原则

中间用户的数量远远高于主要和高级用户的数量。专为大多数用户设计,不要低估或低估。保持灵活和高效。

原则8:易于扫描原理

浏览网页的互联网用户不是在阅读,而是在观看,而是在扫视。易于扫描意味着突出关键点,削弱和消除无关信息。

原则9:容错原理

错误消息应以文字表示(不要使用代码),更准确地对问题做出反应,并提出建设性的解决方案。

原则10:人性化的帮助原则

最好是系统不使用文档,但有必要提供帮助和文档。任何信息都应该易于搜索,关注用户的任务,并列出要继续的具体步骤。

帮助提示的最佳方法是:

无需提示一次性提示居民帮助文档

人们对美好事物感到满意:天生:

看到长度为1米的36D腿和5个萝莉脸的女孩会感到高兴;当他们听到一首多年没有听过但不知道题目的歌时,他们会突然感到高兴;当你看到美味的食物并咬一口大口时,你会感到快乐;

如何让用户对产品技术水平感到满意?而不是一次,但十次或更多?

突然间,我听到了一首我多年未听说过的歌,并且不知道推荐列表中的名字。你当时会感到高兴,但是当你把它给你时,第二个建议对你来说并不愉快,因为你曾经听过一次,而且没有“像似曾相识”的感觉甚至可能有点累。但是当你继续推荐你多年没有听过但不知道名字的歌曲时,你会很乐意在那个时候飞。

《上瘾》书中提到的上瘾模型的核心部分是“可变奖励”。在这里,“各种奖励和贪食+欲望”,七种罪恶的贪食和欲望被翻译成产品语言。使用“愈合”更合适。

然后从产品设计的角度重新定义享受的一面:用户的感官或精神是愉快的。

对用户的“感官愉悦”的良好理解仅仅是产品UI美观且易于互动,但它也理解一般没有标准。例如,文青喜欢小清新风格,阿姨和阿姨喜欢大字的鲜明风格。总的来说,遵循尼尔森的十个可用性原则,用户在感官层面上也不差。

原则1:状态可见性原则

用户对页面的任何操作,无论是单击,滚动还是按键盘,都应该立即给出反馈。 “即时”表示页面响应时间小于用户可以容忍的等待时间。

原则2:环境适当的原则

网页的所有表示和演示应尽可能接近用户的环境(年龄,教育,文化和背景),而不是第二世界的语言。

原则3:撤销重做原则

为了避免用户误用和滥用,网页应提供撤消和重做功能。

原则4:一致性原则

相同的术语,功能和操作是一致的。相同的语言,相同的场景,操作应该有相同的结果。

原则5:错误预防原则

通过设计,重新组织或专门化页面来防止用户错误。优于错误消息提示是更谨慎的设计,以防止发生此类问题。

原则6:易于访问的原则

最大限度地减少用户在操作目标上的内存负载,并且操作和选项应该是可见的,即将需要记住的内容放在表上。

原则7:灵活高效的原则

中间用户的数量远远高于主要和高级用户的数量。专为大多数用户设计,不要低估或低估。保持灵活和高效。

原则8:易于扫描原理

浏览网页的互联网用户不是在阅读,而是在观看,而是在扫视。易于扫描意味着突出关键点,削弱和消除无关信息。

原则9:容错原理

错误消息应以文字表示(不要使用代码),更准确地对问题做出反应,并提出建设性的解决方案。

原则10:人性化的帮助原则

最好是系统不使用文档,但有必要提供帮助和文档。任何信息都应该易于搜索,关注用户的任务,并列出要继续的具体步骤。

帮助提示的最佳方法是:

无需提示一次性提示居民帮助文档

人们对美好事物感到满意:天生:

看到长度为1米的36D腿和5个萝莉脸的女孩会感到高兴;当他们听到一首多年没有听过但不知道题目的歌时,他们会突然感到高兴;当你看到美味的食物并咬一口大口时,你会感到快乐;

如何让用户对产品技术水平感到满意?而不是一次,但十次或更多?

突然间,我听到了一首我多年未听说过的歌,并且不知道推荐列表中的名字。你当时会感到高兴,但是当你把它给你时,第二个建议对你来说并不愉快,因为你曾经听过一次,而且没有“像似曾相识”的感觉甚至可能有点累。但是当你继续推荐你多年没有听过但不知道名字的歌曲时,你会很乐意在那个时候飞。

《神曲》书中提到的上瘾模型的核心部分是“可变奖励”,内部的“可变奖励”

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